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Retours Et Remboursements
Pour les achats en ligne livrés en Côte d’Ivoire, le consommateur peut retourner un produit pour échange ou remboursement dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la livraison, sans pénalité. Les frais de retour peuvent être à la charge du client dans les conditions prévues par la loi. Ces droits sont décrits aux articles 10 à 12 de la loi ivoirienne n° 2016-412 du 15 juin 2016.
Contactez GlowAfrique au moyen du formulaire Contactez-Nous pendant le délai de retour et indiquez votre référence de commande ainsi que le produit concerné. Nous vous répondrons avec les consignes de retour et confirmerons le mode de remboursement ou d’échange disponible. N’envoyez pas de colis avant d’avoir reçu l’adresse et les consignes de retour.
Nous examinerons au cas par cas les signalements de dommage, d’article incorrect ou de problème de livraison, conformément aux protections applicables à la commande. Cette politique ne supprime aucun droit prévu par la loi.